Política de Reembolsos y Devoluciones
Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la mayoría de los artículos en su estado y empaque original. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
- Artículos personalizados
- Artículos en oferta (a menos que estén defectuosos)
- Ropa íntima y trajes de baño
Proceso de devolución
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@example.com para solicitar una autorización de devolución.
- Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original si es posible.
- Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su paquete.
- Envíe el artículo a la dirección proporcionada en su autorización de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que pueden pasar de 2 a 5 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.
Cambios
Si necesita cambiar un artículo por una talla o color diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato en support@example.com. Incluya fotos del artículo y el embalaje dañados.
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo recibido estuviera dañado, defectuoso o incorrecto. Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para su devolución.